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A maioria dos nossos pacotes precisa chegar ao destino final antes que possamos obter informações logísticas. Geralmente, isso ocorre em até 7 dias úteis.

Processaremos os pedidos em até 48 horas. Após o processamento, as informações de rastreamento estarão disponíveis online em até 7 dias. Isso significa que as informações de envio estarão disponíveis para rastreamento online em 7 a 9 dias.

Para os Estados Unidos, Canadá, Austrália, Reino Unido, Alemanha, França, Polônia, Itália, Espanha, Holanda, Bélgica, Portugal, Irlanda, Suíça, Áustria, Suécia e México, 99% dos nossos envios são realizados por provedores de logística locais de alta qualidade e podem ser rastreados no 17track.net. O prazo de entrega é de 5 a 14 dias úteis.

Para outros países, 95% dos nossos envios são feitos pelos Correios da China. O prazo de entrega é de 8 a 18 dias úteis.

Por favor, insira seu número de rastreamento abaixo. Se o número de rastreamento não funcionar, entre em contato conosco pelo e-mail hi@caseímia. com.

Processaremos os pedidos em até 48 horas. Após o processamento, as informações de rastreamento estarão disponíveis online em até 3 dias. Isso significa que suas informações de envio poderão ser rastreadas online em 1 a 5 dias.

Para os Estados Unidos, Canadá, Austrália, Reino Unido, Alemanha, França, Polônia, Itália, Espanha, Holanda, Bélgica, Portugal, Irlanda, Suíça, Áustria, Suécia e México, 99% dos nossos envios são feitos pela YHT e podem ser rastreados no site 17track.net. O prazo de entrega é de 5 a 14 dias úteis.

Para outros países, 95% dos nossos envios são feitos pela TopYou e pelos Correios da China. O prazo de entrega é de 8 a 18 dias úteis.

Quanto tempo demora a entrega?

• Europa (maioria dos países): 8 a 13 dias úteis (Inclui Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, França, Itália, Espanha, Áustria, Finlândia, Irlanda do Norte, Irlanda, Portugal, Suécia, República Checa, Polónia, Bulgária, Estónia, Grécia, Hungria, Lituânia, Letónia, Roménia, Eslovénia, Eslováquia e Croácia)

• EUA: 5 a 9 dias úteis
• Alemanha: 6 a 13 dias úteis
• Reino Unido: 6 a 13 dias úteis
• Singapura: 4 a 8 dias úteis
• Malásia, Taiwan, Tailândia, Coreia do Sul: 4 a 9 dias úteis
• Canadá: 6 a 12 dias úteis
• Austrália: 7 a 13 dias úteis
• Filipinas: 6 a 14 dias úteis
• Hong Kong, Macau: 3 dias úteis
• Vietnã, Camboja: 7 a 13 dias úteis
• Emirados Árabes Unidos: 6 a 15 dias úteis

Para quais países vocês enviam?

Realizamos envios internacionais. Atualmente, enviamos para os seguintes países e estamos trabalhando para expandir nossa cobertura. Caso seu destino não esteja na lista, entre em contato conosco por e-mail.

Países para os quais enviamos: Austrália, Áustria, Andorra, Bélgica, Brasil, Canadá, Croácia, República Tcheca, Colômbia, Dinamarca, Estônia, Egito, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Geórgia, Hong Kong, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Letônia, Líbano, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Filipinas, Catar, Rússia, Romênia, Singapura, Eslováquia, Eslovênia, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Turquia, Reino Unido, Estados Unidos, Emirados Árabes Unidos, Ucrânia, Vietnã, Iêmen.

O que posso fazer se minha encomenda for danificada ou extraviada?

Se você se deparar com esse problema, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail hi@caseímia. com Para obter assistência, entre em contato conosco. Investigaremos o problema, o que pode levar até 5 dias úteis.

O que devo fazer se recebi mercadoria errada ou faltando mercadoria?

Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e envie fotos que comprovem sua reclamação.

Preciso pagar taxas alfandegárias ou de importação?

Dependendo do país para o qual estamos enviando, podem ser cobradas taxas de importação adicionais na entrega. Você é responsável por essas taxas adicionais. Entre em contato com a alfândega local para obter mais detalhes.

Devido ao rigoroso período de inspeção alfandegária de agosto a novembro, nosso prazo de entrega pode ser de 1 a 2 dias mais longo do que o normal.

Devolução em 30 dias & Política de câmbio
Queremos que você se sinta confortável e confiante ao comprar na Mewjews, por isso oferecemos uma política de devolução de 30 dias. & Política de trocas. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolver ou trocar o item não utilizado e em sua condição original, desde que entre em contato conosco dentro de 30 dias a partir da data de entrega.

Retornar & Condições de troca

1. Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos.

2. O prazo para devolução & A troca não deve exceder 30 dias a partir da data de recebimento do pedido original.

3. Todos os itens devem ser devolvidos em sua condição original, sem arranhões ou sinais de uso, e não devem ter sido redimensionados ou alterados de qualquer forma.

4. Ao devolver ou trocar itens, os clientes devem usar um método de envio com rastreamento. Devoluções ou trocas sem rastreamento não serão processadas.

5. Para devoluções, quaisquer brindes promocionais recebidos devem ser incluídos com os itens devolvidos. Caso contrário, o preço de varejo do brinde promocional será deduzido do reembolso.

Observação: Não envie sua devolução para o endereço que consta na embalagem. Esse não é o nosso endereço de devolução e isso afetará o processamento do seu pedido.