Większość naszych paczek musi dotrzeć do lokalizacji, zanim otrzymamy informacje logistyczne. Zazwyczaj zajmuje to 7 dni roboczych.

Zamówienia przetwarzamy w ciągu 48 godzin. Po przetworzeniu zamówienia, informacje o śledzeniu będą dostępne online w ciągu 7 dni. Oznacza to, że dane dotyczące Twojej przesyłki będą dostępne do śledzenia online w ciągu 7-9 dni.

W przypadku Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, Polski, Włoch, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Portugalii, Irlandii, Szwajcarii, Austrii, Szwecji i Meksyku 99% naszych przesyłek jest obsługiwanych przez lokalnego, wysokiej jakości dostawcę usług logistycznych i można je śledzić na platformie 17track.net. Czas wysyłki wynosi 5-14 dni roboczych.

Do innych krajów 95% naszych przesyłek obsługuje Poczta Chińska. Czas wysyłki wynosi 8-18 dni roboczych.

Proszę wpisać poniżej numer przesyłki. Jeśli numer przesyłki nie działa, prosimy o kontakt pod adresem hi@kazeymia. com.

Zamówienia przetwarzamy w ciągu 48 godzin. Po przetworzeniu zamówienia, informacje o śledzeniu będą dostępne online w ciągu 3 dni. Oznacza to, że dane dotyczące Twojej przesyłki będą dostępne do śledzenia online w ciągu 1-5 dni.

W przypadku Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, Polski, Włoch, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Portugalii, Irlandii, Szwajcarii, Austrii, Szwecji i Meksyku 99% naszych przesyłek jest obsługiwanych przez YHT i można je śledzić na 17track.net. Czas wysyłki wynosi 5-14 dni roboczych.

Do pozostałych krajów 95% naszych przesyłek obsługuje TopYou i China Post. Czas wysyłki wynosi 8-18 dni roboczych.

Jak długo trwa dostawa?

• Europa (większość krajów): 8–13 dni roboczych (obejmuje Holandię, Belgię, Luksemburg, Danię, Francję, Włochy, Hiszpanię, Austrię, Finlandię, Irlandię Północną, Irlandię, Portugalię, Szwecję, Czechy, Polskę, Bułgarię, Estonię, Grecję, Węgry, Litwę, Łotwę, Rumunię, Słowenię, Słowację i Chorwację)

• Stany Zjednoczone: 5-9 dni roboczych
• Niemcy: 6-13 dni roboczych
• Wielka Brytania: 6-13 dni roboczych
• Singapur: 4-8 dni roboczych
• Malezja, Tajwan, Tajlandia, Korea Południowa: 4-9 dni roboczych
• Kanada: 6-12 dni roboczych
• Australia: 7-13 dni roboczych
• Filipiny: 6-14 dni roboczych
• Hongkong, Makau: 3 dni robocze
• Wietnam, Kambodża: 7-13 dni roboczych
• ZEA: 6-15 dni roboczych

Do jakich krajów wysyłacie?

Wysyłamy przesyłki międzynarodowe. Obecnie wysyłamy do następujących krajów i intensywnie pracujemy nad rozszerzeniem zasięgu. Jeśli Twojego miejsca docelowego nie ma na liście, skontaktuj się z nami mailowo.

Kraje, do których wysyłamy: Australia, Austria, Andora, Belgia, Brazylia, Kanada, Chorwacja, Czechy, Kolumbia, Dania, Estonia, Egipt, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Gruzja, Hongkong, Węgry, Irlandia, Izrael, Włochy, Japonia, Jordania, Kazachstan, Kuwejt, Łotwa, Liban, Litwa, Luksemburg, Malezja, Malta, Meksyk, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Filipiny, Katar, Rosja, Rumunia, Singapur, Słowacja, Słowenia, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tajlandia, Turcja, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Ukraina, Wietnam, Jemen.

Co mogę zrobić, jeśli moja przesyłka ulegnie uszkodzeniu lub zaginie?

Jeśli napotkasz ten problem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hi@kazeymia. com Aby uzyskać pomoc. Zbadamy sprawę, co może potrwać do 5 dni roboczych.

Co mam zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy towar lub go brakuje?

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i przesłanie nam fotograficznego dowodu potwierdzającego Twoje roszczenie.

Czy muszę płacić cło lub opłaty importowe?

W zależności od kraju, do którego wysyłamy przesyłkę, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty importowe przy odbiorze. Ponosisz odpowiedzialność za te dodatkowe opłaty. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Ze względu na rygorystyczne kontrole celne obowiązujące od sierpnia do listopada, czas dostawy może być dłuższy o 1–2 dni niż zwykle.

Zwrot w ciągu 30 dni & Polityka wymiany
Chcemy, abyś czuł się komfortowo i pewnie robiąc zakupy w Mewjews, dlatego oferujemy 30-dniową możliwość zwrotu & Polityka wymiany. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić lub wymienić nieużywany produkt w oryginalnym stanie, o ile skontaktujesz się z nami w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Powrót & Warunki wymiany

1. Zwroty towarów bez autoryzacji nie będą przyjmowane.

2. Termin zwrotu & Termin wymiany nie może przekroczyć 30 dni od daty otrzymania oryginalnego zamówienia.

3. Wszystkie przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, bez zarysowań lub śladów zużycia, nie wolno ich zmieniać rozmiaru ani w żaden inny sposób modyfikować.

4. W przypadku zwrotu lub wymiany towaru, klienci muszą skorzystać z metody wysyłki z opcją śledzenia. Zwroty lub wymiany bez opcji śledzenia nie będą realizowane.

5. W przypadku zwrotu, wszelkie otrzymane upominki reklamowe muszą zostać dołączone do zwracanych produktów. W przeciwnym razie, cena detaliczna upominku reklamowego zostanie odliczona od kwoty zwrotu.

Uwaga: Prosimy nie wysyłać zwrotu na adres podany na przesyłce. Nie jest to nasz adres zwrotny i będzie to miało wpływ na proces realizacji zwrotu.