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La plupart de nos colis doivent arriver sur place avant que nous puissions obtenir les informations logistiques. Ce délai est généralement de 7 jours ouvrables.

Nous traiterons votre commande sous 48 heures. Une fois traitée, les informations de suivi seront disponibles en ligne sous 7 jours. Cela signifie que vous pourrez suivre votre colis en ligne sous 7 à 9 jours.

Pour les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, la Pologne, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique, le Portugal, l'Irlande, la Suisse, l'Autriche, la Suède et le Mexique, 99 % de nos envois sont pris en charge par un prestataire logistique local de qualité et peuvent être suivis sur 17track.net. Le délai de livraison est de 5 à 14 jours ouvrables.

Pour les autres pays, 95 % de nos envois sont assurés par China Post. Le délai de livraison est de 8 à 18 jours ouvrables.

Veuillez saisir votre numéro de suivi ci-dessous. Si le numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à hi@caséymia. com.

Nous traiterons votre commande sous 48 heures. Une fois traitée, les informations de suivi seront disponibles en ligne sous 3 jours. Cela signifie que le suivi de votre colis sera possible en ligne sous 1 à 5 jours.

Pour les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, la Pologne, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique, le Portugal, l'Irlande, la Suisse, l'Autriche, la Suède et le Mexique, 99 % de nos envois sont gérés par YHT et peuvent être suivis sur 17track.net. Le délai de livraison est de 5 à 14 jours ouvrables.

Pour les autres pays, 95 % de nos envois sont assurés par TopYou et China Post. Le délai de livraison est de 8 à 18 jours ouvrables.

Combien de temps prend la livraison ?

• Europe (la plupart des pays) : 8 à 13 jours ouvrables (Comprend les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, le Danemark, la France, l'Italie, l'Espagne, l'Autriche, la Finlande, l'Irlande du Nord, l'Irlande, le Portugal, la Suède, la République tchèque, la Pologne, la Bulgarie, l'Estonie, la Grèce, la Hongrie, la Lituanie, la Lettonie, la Roumanie, la Slovénie, la Slovaquie et la Croatie)

• États-Unis : 5 à 9 jours ouvrables
• Allemagne: 6 à 13 jours ouvrables
• Royaume-Uni: 6 à 13 jours ouvrables
• Singapour : 4 à 8 jours ouvrables
• Malaisie, Taiwan, Thaïlande, Corée du Sud : 4 à 9 jours ouvrables
• Canada: 6 à 12 jours ouvrables
• Australie : 7 à 13 jours ouvrables
• Philippines : 6 à 14 jours ouvrables
• Hong Kong, Macao : 3 jours ouvrables
• Vietnam, Cambodge : 7 à 13 jours ouvrables
• Émirats arabes unis : 6 à 15 jours ouvrables

Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?

Nous expédions à l'international. Nous livrons actuellement dans les pays suivants et nous nous efforçons d'étendre notre zone de desserte. N'hésitez pas à nous contacter par courriel si votre destination ne figure pas dans la liste.

Pays vers lesquels nous expédions : Australie, Autriche, Andorre, Belgique, Brésil, Canada, Croatie, République tchèque, Colombie, Danemark, Estonie, Égypte, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Géorgie, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Philippines, Qatar, Russie, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Thaïlande, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, Émirats arabes unis, Ukraine, Vietnam, Yémen.

Que puis-je faire si ma livraison est endommagée ou perdue ?

Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter notre service client à l'adresse hi@caséymia. com Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter. Nous examinerons le problème, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Que dois-je faire si j'ai reçu une marchandise incorrecte ou manquante ?

Veuillez contacter notre service clientèle en fournissant des preuves photographiques de votre réclamation.

Dois-je payer des droits de douane ou des frais d'importation ?

Selon le pays de destination, des frais d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont à votre charge. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

En raison des contrôles douaniers stricts en vigueur d'août à novembre, nos délais de livraison peuvent être rallongés de 1 à 2 jours par rapport à l'habitude.

Retour sous 30 jours & Politique d'échange
Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et en confiance lorsque vous faites vos achats chez Mewjews, c'est pourquoi nous offrons une garantie de retour de 30 jours. & Politique d'échange. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l'article non utilisé et dans son état d'origine, à condition de nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Retour & Conditions d'échange

1. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.

2. Le délai de retour & L'échange ne doit pas excéder 30 jours à compter de la réception de la commande initiale.

3. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans rayures ni signes d'usure, et ne doivent pas avoir été redimensionnés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

4. Pour tout retour ou échange, les clients doivent utiliser un mode d'expédition avec suivi. Les retours ou échanges sans suivi ne seront pas traités.

5. Pour tout retour, les cadeaux promotionnels reçus doivent être joints aux articles retournés. Dans le cas contraire, leur prix de vente sera déduit du remboursement.

Remarque : Veuillez ne pas renvoyer votre colis à l’adresse indiquée. Il ne s’agit pas de notre adresse de retour et cela retardera le traitement de votre demande.