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La mayoría de nuestros paquetes deben llegar a la ubicación local antes de que podamos obtener información logística. Normalmente, esto ocurre en un plazo de 7 días hábiles.

Procesaremos los pedidos en un plazo de 48 horas. Una vez procesado el pedido, la información de seguimiento estará disponible en línea en un plazo de 7 días. Esto significa que podrá consultar el estado de su envío en línea en un plazo de 7 a 9 días.

Para Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Alemania, Francia, Polonia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Portugal, Irlanda, Suiza, Austria, Suecia y México, el 99 % de nuestros envíos son gestionados por un proveedor logístico local de alta calidad y se pueden rastrear en 17track.net. El tiempo de envío es de 5 a 14 días hábiles.

Para otros países, el 95% de nuestros envíos se gestionan a través de China Post. El tiempo de envío es de 8 a 18 días hábiles.

Por favor, introduzca su número de seguimiento a continuación. Si el número de seguimiento no funciona, póngase en contacto con nosotros en hi@caseimia. com.

Procesaremos los pedidos en un plazo de 48 horas. Una vez procesado el pedido, la información de seguimiento estará disponible en línea en un plazo de 3 días. Esto significa que podrá consultar el estado de su envío en línea en un plazo de 1 a 5 días.

Para Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Alemania, Francia, Polonia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Portugal, Irlanda, Suiza, Austria, Suecia y México, el 99 % de nuestros envíos son gestionados por YHT y se pueden rastrear en 17track.net. El tiempo de envío es de 5 a 14 días hábiles.

Para otros países, el 95% de nuestros envíos son gestionados por TopYou y China Post. El tiempo de envío es de 8 a 18 días hábiles.

¿Cuánto tarda la entrega?

• Europa (la mayoría de los países): De 8 a 13 días hábiles (incluye Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Francia, Italia, España, Austria, Finlandia, Irlanda del Norte, Irlanda, Portugal, Suecia, República Checa, Polonia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Hungría, Lituania, Letonia, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia y Croacia).

• EE.UU: 5-9 días hábiles
• Alemania: De 6 a 13 días hábiles
• Reino Unido: De 6 a 13 días hábiles
• Singapur: 4-8 días hábiles
• Malasia, Taiwán, Tailandia, Corea del Sur: 4-9 días hábiles
• Canadá: De 6 a 12 días hábiles
• Australia: 7-13 días hábiles
• Filipinas: De 6 a 14 días hábiles
• Hong Kong, Macao: 3 días hábiles
• Vietnam, Camboya: 7-13 días hábiles
• Emiratos Árabes Unidos: De 6 a 15 días hábiles

¿A qué países realizan envíos?

Realizamos envíos internacionales. Actualmente enviamos a los siguientes países y estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura. Si su destino no aparece en la lista, no dude en contactarnos por correo electrónico.

Países a los que realizamos envíos: Australia, Austria, Andorra, Bélgica, Brasil, Canadá, Croacia, República Checa, Colombia, Dinamarca, Estonia, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Georgia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Filipinas, Qatar, Rusia, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Ucrania, Vietnam, Yemen.

¿Qué puedo hacer si mi pedido llega dañado o se pierde?

Si encuentra este problema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hi@caseimia. com Para obtener ayuda, investigaremos el problema, lo cual puede tardar hasta 5 días hábiles.

¿Qué debo hacer si recibo mercancía incorrecta o incompleta?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y envíenos pruebas fotográficas de su reclamación.

¿Tengo que pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación?

Dependiendo del país de destino, es posible que se apliquen cargos de importación adicionales al momento de la entrega. Usted es responsable de estos cargos. Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Debido al estricto período de inspección aduanera que va de agosto a noviembre, nuestro plazo de entrega puede ser de 1 a 2 días más lento de lo habitual.

Política de devoluciones y cambios de 30 días
Queremos que te sientas cómodo y seguro al comprar en Mewjews, por eso ofrecemos una política de devoluciones y cambios de 30 días. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver o cambiar el artículo sin usar y en su estado original, siempre y cuando nos contactes dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Condiciones de devolución y cambio

1. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.

2. El plazo para devoluciones y cambios no debe exceder los 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido original.

3. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin arañazos ni signos de desgaste, y no deben haber sido modificados ni alterados de ninguna manera.

4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío con seguimiento. No se procesarán las devoluciones ni los cambios sin seguimiento.

5. Para realizar una devolución, los obsequios promocionales recibidos deben incluirse con los artículos devueltos. De lo contrario, se descontará el precio de venta al público del obsequio promocional del reembolso.

Nota: No envíe su devolución a la dirección que aparece en el paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará al procesamiento de su devolución.